Retours & Échanges

Chez JOTT, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Déclarer le retour

  Connectez-vous à votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre étiquette de transport.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles soigneusement dans leur emballage d'origine ou un carton rigide, en veillant à inclure le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre logistique, votre remboursement sera effectué sous 14 jours sur votre mode de paiement initial.